佳和商业作为菏泽本土最大的零售行业一直把立足商品供应，做好顾客服务为己任。特别是疫情爆发，佳和商业第一时间启动应急保障供应预案，做好货源组织和环境消毒，全力保障市场供应和疫情防控工作，并推出了四项创新经营新举措，受到当地顾客的欢迎。

第一、预包装销售 减少人员聚集

疫情期间，佳和购物广场超市对部分蔬菜、水果、低温冷冻商品和散装食品采取预包装式销售，根据不同的分量和特点封装，提前打好价签后，整齐的陈列在货架上，方便顾客直接拿取结账。

顾客不用再去称重，减少了顾客在卖场停留的时间，减少了人员的聚集。

第二、借助第三方平台 拓展线上销售

为方便消费者线上购物，佳和借助美团、饿了么等第三方平台进行线上销售、配送到点，并在配送员到店取货时，门店对其进行体温测量、喷洒酒精消毒、检查口罩佩戴等防控措施，减少风险。

佳和借助第三方外卖平台，在保障居民生活需求的情况下，减少人群聚集与直接接触，自疫情以来，第三方外卖平台实现销售额近180万元。

第三、成立电商部 无接触配送

疫情期间，佳和成立了电商部，各门店启动送货到小区无接触配送服务。同时，公司党支部又组织成立了两个“佳和雷锋小组”针对不同区域，启动帮扶热线，提供免费上门无接触配送服务，并利用微信、支付宝、二微码等线上支付方式进行支付。

据悉，高峰期时，佳和生活物资每日订单高达400-500多单，为节省整体配送时间、提高效率，接到订单后，配送人员会加班加点做好商品的分配包装工作，再由配送人员使用电动车、自行车完成送达服务，满足民生所需。

第四、上线直播 实现销售近100万元

疫情期间同，佳和百货部门利用微信群开展线上活动，共建立微信会员群238个，导购人员变身主播。

通过抖音、快手等社交平台进行商品展示、时尚搭配、流行元素、品牌介绍等专业知识的推广，上线黄金、化妆品、服饰、鞋帽、孕婴等品类的商品，实现销售近100万元。